Support
Anwendungsprobleme kurz und schmerzlos behoben ... ohne Anreise ... unter geringstem Aufwand supporten wir Ihre CAD-Umgebung mit Revit und AutoCAD MEP.
Vorteile:
- Mittelfristige Unterstützung möglich - Dadurch können Ihre Arbeitsausfälle auf ein Minimales reduziert werden
- Unser Blick auf Ihre Arbeitsumgebung verhilft uns zu optimalen Lösungsansätzen
- Keine Verzögerung und Kosten durch An- und Abfahrt zum Einsatzort
- Ortsunabhängig
So funktioniert unser Onlinesupport:
- Ein bestehendes Telefonat kann aufrecht erhalten bleiben oder wir melden uns telefonisch auf Ihre E-Mail-Anfrage.
- Klicken Sie nach Aufforderung auf den entsprechenden Button unten und führen Sie das pcvisit-Gastmodul aus.
- Sie erhalten von uns eine einmalige sitzungsbezogene Session-ID, die Sie anschließend in das Gastmodul eingeben.
Es ist keinerlei Installation oder Konfiguration notwendig. Zum Aufbau einer pcvisit-Verbindung genügt ein PC mit Internetzugang. Nach dem Beenden einer Verbindung ist Ihr PC unverändert. Die Nutzung von pcvisit erfolgt intuitiv und ist in der Regel ohne Anleitung möglich.
In einer Online-Sitzung können wir gezielt auf Ihre Probleme eingehen, Fragen individuell beantworten und zu Ihnen passende Lösungsvorschläge unterbreiten.
Zu Ihrer Sicherheit ...
Verbindungssicherheit
Wir sichern die Verbindung über das symmetrische Verschlüsselungsverfahren SSH-AES mit einer Schlüssellänge von 256 Bit sowie das aktuelle TLS 1.3 Protokoll.
Passwortschutz
Beaufsichtigter Zugang: Eine achtstellige ID wird bei jeder neuen Fernwartung per Zufallsgenerator erzeugt. Jede Fernwartung basiert auf Einwilligung des Kunden. Jede Aktivität ist für den Kunden sichtbar. Die Verbindung kann der Kunde jederzeit unterbrechen.
Serverstandort Deutschland
An der Vermittlung der Verbindungen sind ausschließlich gesicherte und authentifizierte Verbindungsserver in Deutschland beteiligt.